Häufig gestellte Fragen
Anreise und Abreise
Ihre Suiten und Zimmer können Sie am Anreisetag ab 15 Uhr beziehen. Am Abreisetag steht Ihnen Ihre Unterkunft bis um 11 Uhr zur Verfügung.
Stornierungsbedingungen
In der Wintersaison ist Ihre Reservierung einer erstattbaren Buchung bis 14 Tage vor der Anreise kostenfrei stornierbar. Eine spätere Stornierung sowie verspätete Anreise und verfrühte Abreise werden zu 100% des gebuchten Gesamtpreises belastet. Für Reservationen in der Wintersaison wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises bei der Buchung fällig.
In der Sommersaison ist Ihre Reservierung einer erstattbaren Buchung bis 7 Tage vor der Anreise kostenfrei stornierbar. Eine spätere Stornierung sowie verspätete Anreise und verfrühte Abreise werden zu 100% des gebuchten Gesamtpreises belastet.
Über die Festtage gelten besondere Stornierungsbedingungen.
Generell ist die Stornierung einer nicht-erstattbaren Buchung nicht möglich. Falls Sie die Reise dennoch nicht antreten können, melden Sie sich bitte bei uns und wir werden von Fall zu Fall nach einer möglichen Lösung suchen.
Besondere Stornierungsbedingungen Weihnachten / Neujahr
Ihre Reservierung über Weihnachten / Neujahr ist bis 90 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Es wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises bei der Buchung fällig. Sollte uns eine Annullierung weniger als 90 Tage vor Anreise erreichen, berechnen wir 100% des gebuchten Gesamtpreises. 90 Tage vor Anreise, sind die restlichen 70% des Gesamtpreises der Buchung fällig.
Saisonzeiten
Sommersaison: 01. Mai bis 30. November (Änderungen vorbehalten)
Wintersaison: 01. Dezember bis 30. April (Änderungen vorbehalten)
Anzahlung
Während der Wintersaison wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises bei der Buchung fällig. Falls die Buchung gemäss Stornierungsbedingungen und innerhalb der Stornofrist storniert wird, wird die Anzahlung rückerstattet.
Für Buchungen für die Zeit über Weihnachten / Neujahr werden die restlichen 70% des Gesamtpreises der Buchung 90 Tage vor Anreise fällig.
Parking
Die Postresidenz am See verfügt über eigene Tiefgaragenplätze und Aussenparkplätze, welche von Hotelgästen für CHF 25 bzw. CHF 15 pro Nacht gemietet werden können. Es stehen auch Parkplätze mit Elektro-Ladestationen zur Verfügung. Es empfiehlt sich, den Parkplatz bei der Buchung der Suiten / Zimmer mitzubuchen.
Seminarraum
Unser Seminarraum für 10-15 Personen kann tageweise gemietet werden. Während der Nutzung erbrachte Gastronomie- und Zusatzleistungen werden separat verrechnet. Um den Seminarraum zu buchen, sowie für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Kinder und Jugendliche
In Doppelzimmer werden keine Zusatzbetten zur Verfügung gestellt. Kinder bis 7 Jahre, welche im Bett der Eltern schlafen, übernachten kostenlos im Doppelzimmer (bitte bei der Buchung vermerken). Babybetten bis 3 Jahre werden konstenlos zur Verfügung gestellt. Für Unterkünfte ab 3 Personen empfehlen wir eine 2-Zimmer- oder 3-Zimmer-Suite zu buchen.
Spa
Der Wellness-Bereich der Postresidenz am See steht exklusive nur unseren Hotelgästen zur Verfügung.
Rauchen
Das Rauchen ist in der Postresidenz am See untersagt. Viele Zimmer und Suiten verfügen über private Balkone, auf welchen das Rauchen erlaubt ist.
Paket-Bestimmungen
Für bestimmte Paket-Buchungen behält sich die Postresidenz am See vor, eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen und somit eine begrenzte Verfügbarkeit anzubieten. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen.
Nachhaltigkeit
Um unser Nachhaltigkeitsziel zu erreichen, werden die Zimmer und Suiten alle 7 Tage gründlich gereinigt. Ihre Betten werden aber täglich gemacht und die Bettwäsche 2x pro Woche gewechselt. Auf Wunsch wechseln wir auch Ihre Handtücher. Für zusätzliche gründliche Reinigungen oder Bettwäschewechsel (gegen Aufpreis) bitten wir Sie, sich bei der Rezeption zu melden.
